KI-Telefonassistent für jeden Anruf, ein- und ausgehend
Unser KI-Telefonassistent nimmt Ihre Anrufe mit natürlicher Stimme an, wenn Ihr Team keine Zeit hat, und telefoniert auch für Sie: Terminbestätigungen, Erinnerungen und Rückrufe. Er bucht in Ihren Kalender und schickt zu jedem Anruf eine Zusammenfassung. Für den Mittelstand, eingerichtet und betreut von unserem Team.
Was kostet ein verpasster Anruf?
Wer eine Werkstatt, Praxis oder einen Handwerksbetrieb anruft und niemanden erreicht, wählt meist die nächste Nummer. Das Werbebudget landet dann beim Wettbewerber.
Der Assistent arbeitet auch abends, am Wochenende und zu Stoßzeiten. Er ersetzt Ihr Team nicht, er nimmt ihm die Routineanrufe ab.
Was spart ein KI-Telefonassistent?
Eingehende und ausgehende Anrufe in einer Schätzung. Die Standardwerte stammen aus öffentlichen Statistiken und Studien, passen Sie sie an Ihr Unternehmen an.
Quellen und Annahmen
- Missed calls: Invoca Lead Conversion Benchmarks 2026 (44 % not answered by a person, US) – default set conservatively at 25 %, of which 50 % do not call back. invoca.com
- Share of calls with order potential 40 %, close rate 30 % (Invoca: 38 % leads, 42 % close, US).
- No-show reduction 25 % with automated reminder calls: Parikh et al., Am J Med 2010, n ≈ 9 800. doi.org · Robotham et al., BMJ Open 2016. doi.org
- Handling time 3 min call + 1 min after-call work; the AI fully handles 50 % of inbound calls; outbound attempts ≈ 1.5 AI minutes.
- Staff cost: Eurostat hourly labour costs 2025 · Destatis Arbeitskosten 2025 · KSH 2025 wages (receptionist, admin) + 13 % social contribution tax. Eurostat · KSH
- AI cost range from public price pages (Vapi, Retell, Bland, ElevenLabs, fonio.ai, SmartHívás), 10/2026.
Was der Assistent kann
- Anrufannahme auf Deutsch (auf Wunsch auch Englisch, Ungarisch) mit natürlicher Stimme
- Antworten auf häufige Fragen aus Ihren eigenen Informationen: Öffnungszeiten, Preise, Leistungen, Anfahrt
- Terminbuchung in Google- oder Microsoft-Kalender, mit Bestätigung
- Anfragen erfassen, Zusammenfassung per E-Mail oder ins CRM
- Weiterleitung an einen Menschen, wenn der Anrufer es wünscht oder es dringend ist
- Ruft aus: Terminbestätigungen, Erinnerungen und Rückrufe auf Kundenwunsch
- Weniger ausgefallene Termine: Erinnerungsanruf vor dem Termin, Verschieben im selben Gespräch
- Hinweis zu Beginn, dass eine KI spricht (KI-Verordnung, Artikel 50)
- Datenverarbeitung in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag, Aufzeichnung nur mit Einwilligung
Einführung in 3 Wochen
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Woche 1: Analyse
Welche Anrufe kommen, welche Fragen müssen beantwortet werden, wohin sollen die Daten?
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Woche 2: Aufbau
Wir bauen den Assistenten aus Ihrem Wissen und binden Kalender und Benachrichtigungen an.
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Woche 3: Test und Start
Interne Testanrufe, Feinschliff, dann Weiterleitung, zuerst nur außerhalb der Geschäftszeiten.
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Danach: Monatsbericht
Wie viele Anrufe, welche Themen, wie viele Termine und Anfragen daraus entstanden sind.
Warum Marketing-Spezialisten ihn bauen
Anrufanzeigen und Anruf-Buttons in Google Ads rechnen sich nur, wenn jemand abnimmt. Der Assistent erfasst jeden Anruf und ordnet ihn zu. So sehen Sie zum ersten Mal, welche Kampagne echte Termine und Anfragen bringt, nicht nur Klicks.
Angebot nach Erstgespräch
Jedes Unternehmen hat eine andere Ausgangslage. Deshalb gibt es bei uns keine Preisliste. Nach dem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit klarem Umfang, Terminen und dem Ergebnis, an dem wir uns messen lassen. Wir starten nur, wenn sich das Projekt für Sie rechnet.
Häufige Fragen: KI-Telefonassistent
Ist ein KI-Telefonassistent in der EU erlaubt?
Ja, wenn die Regeln eingehalten werden. Artikel 50 der EU-KI-Verordnung verlangt seit dem 2. August 2026, dass Anrufer wissen, dass sie mit einer KI sprechen. Der Assistent sagt das zu Beginn. Nach DSGVO braucht es einen Auftragsverarbeitungsvertrag und für Aufzeichnungen eine Einwilligung. Beides regeln wir bei jeder Einführung.
Wo werden die Daten gespeichert?
Wir setzen Anbieter mit Servern in der EU ein und legen die Speicherdauer der Gespräche mit Ihnen fest. Eine Tonaufnahme gibt es nur, wenn der Anrufer zustimmt.
Behalte ich meine Telefonnummer?
Ja. Die Anrufe werden von Ihrer bestehenden Nummer weitergeleitet, zum Beispiel nur dann, wenn nach 20 Sekunden niemand abnimmt, oder außerhalb der Geschäftszeiten.
Was passiert, wenn der Assistent nicht weiterweiß?
Er notiert die Frage und die Rückrufnummer und schickt sofort eine E-Mail oder SMS an die zuständige Person. In dringenden Fällen stellt er durch.
Was unterscheidet das von Selbstbedienungs-Tools?
Bei Selbstbedienungs-Tools richten Sie alles selbst ein. Wir analysieren Ihre Anrufe, schreiben das Wissen des Assistenten, binden den Kalender an und verbessern ihn monatlich anhand der Berichte, verbunden mit Ihren Anzeigen.
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