Szállodáknak és panzióknak: több közvetlen foglalás, éjjel-nappal fogadott hívás
Szállodáknak és panzióknak segítünk, ahol a foglalási kérdések a recepció zárása után érkeznek, a vendégek több nyelven telefonálnak, és a foglalási portálok jutaléka elviszi a hasznot. Az AI telefonos asszisztens több nyelven fogadja a hívásokat, a Google Ads és a GEO-audit pedig a közvetlen foglalásokat erősíti.
Ahol a szállodák ma foglalást veszítenek
Foglalási kérdések a recepció zárása után
A vendégek este és hétvégén terveznek. Ha senki nem veszi fel a telefont, a következő találatnál foglalnak.
Vendégek több nyelven
Német, angol vagy más nyelvű hívás érkezik, és nincs mindig olyan kolléga a recepción, aki beszéli a nyelvet.
Magas portáljutalék
A foglalások nagy része a foglalási portálokon keresztül jön, jutalékkal. A közvetlen foglalás csatornája gyenge.
Hiányzó AI-láthatóság
Egyre több utazó kérdezi a ChatGPT-t, hol szálljon meg. Ha a szálloda nem szerepel a válaszokban, ki sem kerül a listára.
Mit oldunk meg, és mivel
-
Többnyelvű AI telefonos asszisztens
Válaszol a szabad szobákra vonatkozó kérdésekre, felveszi a foglalási kérést, elmondja a bejelentkezés részleteit és az odajutást, és visszaigazoló hívást indít.
-
Google Ads a közvetlen foglalásokért
Kampányok a szálloda nevére és a helyi szálláskeresésekre, foglalásméréssel, hogy a vendég a saját oldalon foglaljon, ne a portálon.
-
GEO-audit az utazási ajánlásokhoz
Megmérjük, ajánlja-e a ChatGPT, a Perplexity és a Google AI-összefoglaló a szállodát, és mit kell javítani a weboldalon és a profilokban.
-
Gyors szállodai weboldal
Gyors, mobilra tervezett weboldal világos foglalási úttal, több nyelven, hogy a hirdetésből érkező látogató foglaljon is.
Konkrét helyzetek a szállodák mindennapjaiból
- Éjjel tizenegykor egy német vendég szobát keres a hétvégére: az asszisztens németül válaszol, és rögzíti a foglalási kérést a recepciónak.
- Egy vendég a szabad szobák iránt érdeklődik: ahol a foglalási rendszer technikailag lekérdezhető, az asszisztens azonnal megmondja az elérhetőséget.
- Egy vendég a bejelentkezés idejéről és a parkolásról kérdez: az asszisztens a szálloda tudásanyaga alapján válaszol.
- Egy pár a vasútállomásról kérdezi az odajutást: az asszisztens elmondja az útvonalat, és SMS-ben elküldi a címet.
- Megérkezik egy foglalás: az asszisztens visszaigazoló hívással megerősíti az érkezés dátumát és a kért szolgáltatásokat.
- Csoportos ajánlatot kér egy cég: az asszisztens felveszi a létszámot, az időpontot és az igényeket, majd összefoglalót küld a szállodának.
Adatvédelem és jogi keretek szállodáknál
Az asszisztens a hívás elején közli, hogy mesterséges intelligenciával beszél a vendég, ahogy az EU AI-rendelet 50. cikke 2026. augusztus 2. óta előírja. Az adatokat az EU-ban dolgozzuk fel, adatfeldolgozási szerződéssel, és csak a foglaláshoz szükséges adatokat rögzíti. Bankkártyaadatot telefonon nem kér.
A visszaigazoló hívások a vendég saját foglalásához kapcsolódnak. Ajánlatot, akciót telefonon csak annak küldünk, aki ehhez előzetesen hozzájárult, ahogy az Eht. 162. §-a az automatizált hívórendszerre előírja.
Gyakori kérdések: Szállodák
Tud az asszisztens szobát foglalni a foglalási rendszerünkben?
Ahol a foglalási rendszer technikailag lehetővé teszi, igen, máskor foglalási kérést rögzít, és azonnal továbbítja a recepciónak. A konzultáción megnézzük, az Ön rendszere milyen kapcsolódást enged.
Milyen nyelveken beszél az asszisztens?
Magyarul, németül, angolul és további nyelveken is, a hívó nyelvéhez igazodva. A nyelveket a vendégkörhöz állítjuk be.
Hogyan lehet csökkenteni a portáljutalékot?
Úgy, hogy több vendég foglaljon közvetlenül a szálloda oldalán. Ehhez Google Ads-kampány kell a szálloda nevére és a helyi keresésekre, gyors foglalási oldal, és az, hogy minden hívást felvegyen valaki.
Mi történik, ha a vendég emberrel szeretne beszélni?
Az asszisztens a recepció nyitvatartása alatt átkapcsolja a hívást, azon kívül visszahívást rögzít, és összefoglalót küld a kollégáknak.
Kisebb panzióknak is megéri?
Igen, a kis panziókban gyakran nincs állandó recepció, ezért ott a legnagyobb a nem fogadott hívás aránya. Az ingyenes konzultáción megnézzük, hány hívás és foglalás marad ma el.
Nézzük meg, hol veszít ma vevőt.
30 perces ingyenes online konzultáció: megnézzük a hirdetéseit, a weboldalát és azt, hogy mit mond Önről a ChatGPT. Utána konkrét javaslatot kap, kötelezettség nélkül.
Egy munkanapon belül válaszolunk.
Vagy írjon közvetlenül